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¿Qué hace un diseñador UX/UI?

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de UX y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos.

UX/UI es una metodología para crear interfaces gráficas fáciles de usar y estéticamente agradables para programas, sitios web y aplicaciones. La interfaz es todo lo que el usuario ve y con lo que interactúa: campos de texto, botones, controles deslizantes, carruseles con imágenes.

Diseño de UI (interfaz de usuario) : diseño de la interfaz de usuario. Un diseñador de UI desarrolla la apariencia de una aplicación o sitio web, elige una combinación de fuentes, una paleta de colores y la forma de un botón.

La interfaz debería ser algo más que bonita. Su tarea principal es ayudar al usuario a navegar por el producto, encontrar rápidamente las secciones y la información necesarias.

El diseño UX (Experiencia de Usuario) es el diseño de la experiencia del usuario. El diseñador UX piensa en la lógica y la estructura del producto, el camino del usuario desde el primer contacto hasta la acción objetivo. Por ejemplo, desde entrar en una tienda online hasta realizar una compra.

La tarea de UX es hacer que el camino del usuario sea lo más corto e intuitivo posible para que la persona obtenga el resultado más rápido y quede satisfecha con él. Por ejemplo, compré un producto con un solo clic, me registré sin contactar al soporte para obtener una pista.fue sencillo por ejemplo Amazon.

Tratar la UX por separado de la UI no funcionará: estas son dos partes esenciales del diseño de un producto. Por tanto, un diseñador UX/UI suele ser un especialista. Trabaja en el proyecto en varias etapas:

realiza investigaciones UX: estudia las necesidades y el comportamiento de los usuarios a través de análisis de mercado, encuestas y grupos focales;

desarrolla la lógica del producto futuro utilizando prototipos;

crea elementos de interfaz y crea diseños a partir de ellos;

prueba la aplicación terminada en los usuarios y la refina en función de sus resultados.

¿De qué es responsable el diseño UX y UI en un proyecto?

El diseño UX/UI no se trata tanto de belleza sino de conveniencia. Si no piensa en la experiencia del usuario al desarrollar una aplicación, puede resultar hermosa, pero inconveniente. Los clientes no lo utilizarán y encontrarán una alternativa. La empresa termina gastando dinero en el desarrollo inicial, perdiéndose un lanzamiento fallido y luego investigando y relanzando el producto de todos modos.

Si se presta suficiente atención a UX/UI en la etapa inicial de desarrollo, los clientes tendrán una experiencia positiva, utilizarán la aplicación ellos mismos y la recomendarán a sus amigos. Resulta que gastar en UX/UI es un tipo de inversión. La empresa invierte dinero al principio y luego recibe dividendos en forma de ganancias adicionales.

En este artículo, utilizando el ejemplo de nuestros proyectos, mostraremos cómo el diseño UX/UI mejora la experiencia del usuario y beneficia al negocio.

Caso 1. Realicé una investigación de UX, cambié el diseño de la UI.

Cliente: Servicio de contenidos de vídeos de entretenimiento.

Problema: el cliente quiere ingresar al mercado asiático, pero no sabe nada sobre los hábitos y necesidades de la nueva audiencia.

Tarea: adaptar la aplicación al nuevo público objetivo.

Solución: realizar una investigación de UX entre usuarios de Asia y cambiar el diseño de la UI.

Inicialmente, la audiencia del servicio eran América y Europa. Los usuarios veían vídeos en formato YouTube: la aplicación tenía un catálogo de vídeos horizontales, los propios usuarios elegían qué vídeo querían ver. Para saber si este formato atraerá a Asia, analizamos una nueva audiencia y sus formatos de contenido habituales.

Resultó que el formato de YouTube no es popular en Asia. Están acostumbrados a la mecánica de TikTok (tiktok es una empresa de China si no me equivoco) o bli bli ( en Asia ya hace un tiempo están muy acostumbrados al contenido en video ojo ) . Para la audiencia asiática, hemos desarrollado una aplicación independiente con una interfaz similar a TikTok.

Resultado

Gracias a que realizamos una investigación de UX y cambiamos el diseño de la interfaz de acuerdo con los hábitos del público objetivo, logramos evitar errores y gastos innecesarios. La aplicación se hizo popular inmediatamente en Asia: en los primeros meses de funcionamiento,

Caso 2. Cambiar el diseño de UX y se duplicó la conversión

Cliente: CRM para negocio de flores.

Problema: muchos visitantes interesados llegan al sitio, pero sólo el 0,005% abandonan la solicitud para la compra del sistema.

Tarea: descubra por qué la gente abandona las solicitudes y aumente la conversión.

Solución: realice una investigación de UX para comprender qué cambios necesitan los usuarios en el sitio.

Hemos reunido un grupo focal de usuarios del servicio: empleados de floristerías. Les pedimos que probaran el sitio y evaluaran su conveniencia de uso. Como resultado de la investigación, surgieron varias hipótesis y una comprensión de cómo cambiar el diseño del sitio para mejorar la experiencia del usuario.

Conclusiones de la investigación de UX

Sección del sitio web
Hipótesis ¿Qué estamos cambiando?
Pagina principal Demasiada información. Al usuario le resulta difícil comprender las capacidades del sistema. No encuentra una solución a su problema y cierra el sitio. En la página principal dejamos solo aquellos bloques que le dicen al cliente cómo el sistema puede resolver sus problemas.
Formulario de cliente : un bloque donde el usuario deja contactos.
Al completar el formulario principal, el usuario debe escribir para qué necesita el sistema. La gente se pierde y cierra el formulario principal antes de llegar a la aplicación. Necesitamos ayudarlos a formular un problema.
Cambiamos la ruta del usuario al formulario principal, agregamos una interactiva: primero, ofrecemos seleccionar el tipo de negocio, luego varias tareas de la lista propuesta, luego dejamos los contactos.
Comentarios sobre el sistema. Las reseñas parecen falsas e inspiran poca confianza.
Integramos el sitio con Google Maps para que las reseñas en vivo de estos servicios se muestren en la página principal.
Blog corporativo El sitio cuenta con un blog con historias de emprendedores, en los que cuentan cómo el sistema ayuda a sus negocios. Pero los nuevos usuarios no notan el blog.decidimos agregarlo al menú y tener publicaciones destacadas para los visitantes.
Publicamos información sobre el blog en la página principal y decimos que cada semana publicamos historias de emprendedores a quienes ha ayudado a establecer procesos y ganar más.

En la primera pantalla hicimos un slider de tarjetas que dicen qué beneficios traerá el sistema al cliente.

Resultado

La investigación nos ayudó a ver las deficiencias del sitio a través de los ojos de los usuarios. Rediseñamos el sitio en función de sus comentarios y logramos:

aumentar la conversión 2 veces;

reducir el porcentaje de fallas 2 veces;

aumentar el tráfico del blog en 1,5 veces.

Caso 3. Estudiamos la ruta del usuario, solucionamos errores en la interfaz

Cliente: Empresa que gestiona publicidad en servicios de contenidos de entretenimiento.

Problema: debido al bloqueo, los usuarios de algunos países no pudieron acceder a los recursos del cliente. La empresa ha desarrollado una aplicación VPN para abrir el acceso a contenidos. Los usuarios descargaron la aplicación, pero la abandonaron en la etapa de registro.

Tarea: descubrir qué está mal en la ruta del usuario.

Solución: realice investigaciones de UX y corrija errores.

Investigamos un poco y descubrimos cuál era el problema: los usuarios tenían que registrarse antes de elegir un plan. A mucha gente no le gustó: la persona aún no había visto el coste de la suscripción y la aplicación ya le pedía su correo, número de teléfono y dirección de facturación. Los clientes se marcharon tan pronto como vieron los campos para ingresar datos personales.

Hemos hecho que la lógica de la aplicación sea familiar para el cliente: primero, la elección de una tarifa, luego el registro.

El usuario ha pagado la tarifa, ahora la aplicación le pide que cree una cuenta.

Resultado

Los clientes comenzaron a utilizar activamente la aplicación:

Caso 4. Acelerar el desarrollo de un sitio web

Cliente: Fabricante de muebles para habitaciones infantiles.

Problema: la tienda en línea se creó hace mucho tiempo y está moralmente obsoleta, y el surtido de la empresa ha crecido mucho: a los usuarios les resulta difícil navegar por el sitio.

Tarea: actualizar el sitio y brindar la posibilidad de seguir escalando el negocio.

Solución: rediseñar completamente el diseño UX/UI y desarrollar un sistema de diseño: un conjunto de elementos de interfaz listos para usar y reglas para su uso.

Una tienda online es un sitio con una gran cantidad de páginas. Tradicionalmente podríamos dibujar la interfaz de cada página, pero este enfoque tiene varias desventajas:

Perderíamos mucho tiempo.

Los errores son inevitables: no pintaron las placas según el libro de marcas o establecieron el tamaño incorrecto de los márgenes.

Cuando el cliente quiera escalar (agregar una nueva sección al sitio o lanzar una aplicación móvil), todos los elementos de la interfaz deberán dibujarse nuevamente.

En cambio, desarrollamos un sistema de diseño:

El diseñador diseñó los principales elementos visuales de la interfaz: botones, dados, iconos. Documentación compilada: las reglas para usar estos elementos en el sitio.

Los desarrolladores los describieron en el código: resultó la biblioteca de componentes.

Hemos recopilado todas las páginas de la tienda online a partir de elementos de la biblioteca, de forma rápida y sin errores.

Resultado

Con un sistema de diseño, desarrollamos un nuevo sitio web en 30 días. El enfoque tradicional requeriría entre 3 y 4 veces más tiempo.

El sistema de diseño facilitará al cliente la ampliación en el futuro. Podrá ampliar la tienda en línea y crear nuevos sitios y aplicaciones en un único sistema de diseño, utilizando la misma biblioteca de componentes.

El sistema de diseño facilita el cambio. Por ejemplo, si una empresa decide cambiar el color del botón “Contacto”, bastará con editar este elemento en la biblioteca: el color cambiará automáticamente en todos los sitios y páginas que accedan a esta biblioteca.

conclusiones

El diseño UX/UI ayuda a crear productos hermosos y convenientes que gusten a los usuarios y generen ganancias para la empresa.

El diseño UX y UI son dos mitades del todo: primero creamos una UX bien pensada, luego una UI atractiva. Luego, los usuarios de la aplicación o del sitio obtendrán una experiencia positiva, utilizarán el producto ellos mismos y lo recomendarán a sus amigos.

La investigación de UX aumenta las posibilidades de lanzar un producto que tenga demanda y que a los usuarios les encantará. También ayudan a descubrir qué problemas tiene un producto ya lanzado y aumentar su conversión.

El desarrollo de un sistema de diseño ayuda a acelerar la creación de sitios y aplicaciones y a formar un lenguaje visual único del producto.

Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪

Sitio web verlista.com/blog

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