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QUÉ EMPLEADOS SE NECESITAN PARA ADMINISTRAR UNA TIENDA EN LÍNEA?

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de rrhh emprendimiento y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda desde el comienzo cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos. 

Cualquier negocio en proceso de crecimiento se enfrenta a la necesidad de atraer mano de obra adicional. Al momento de lanzar una tienda en línea, generalmente puedes manejar los principales procesos por tu cuenta, pero en algún momento, el éxito no te permite seguir trabajando solo. . Hay más pedidos, aparecen nuevos proveedores, la competencia exige ampliar la gama, mejorar el servicio, alcanzar un nuevo nivel de comunicación con los clientes, etc. 

¿Sientes que necesitas un equipo profesional para seguir desarrollando tu tienda online? Felicitaciones y le diré qué empleados se necesitan para ejecutar un proyecto comercial en línea más grande, cómo interactuar con ellos y dónde es mejor buscar especialistas.

Qué personal se necesita para una tienda online: delegamos las principales funciones de la empresa

Gerente de ventas – adquisición de clientes, desarrollo de ventas

Cuando se nos pregunta qué empleados se necesitan en una tienda online, a la mayoría de nosotros se nos vienen a la mente exactamente estos especialistas. Mucho depende de cuán experimentado y hábil sea un gerente de ventas. De hecho, esta es la cara principal de la empresa comercial, porque es con él que se comunican los compradores potenciales.

Las responsabilidades laborales y las habilidades requeridas pueden variar de un negocio a otro, pero generalmente incluyen: 

búsqueda de clientes y mantenimiento de la base de clientes; 

conocimiento de la gama y características de los productos; procesamiento de pedidos en línea, llamadas entrantes, mensajes y solicitudes de correo electrónico; 

uso de métodos activos de venta; asistencia en la elección de productos, consultas; trabajar en aumentar el pedido promedio ; 

llenado de sistemas CRM ; 

servicio postventa; 

participación en la preparación e implementación del plan de ventas; 

formación de una reputación y una imagen favorable de la empresa a los ojos del cliente.

Los ingresos del gerente de ventas generalmente dependen directamente de los resultados de su trabajo . Esto le permite motivar al empleado a los más altos indicadores de calidad y aumentar las ventas. 

Mensajería – entrega de pedidos, aceptación de pagos.

Otro representante de la tienda online que se comunica directamente con los clientes. La apariencia de la empresa a los ojos de los clientes depende de la calidad de su trabajo.  

Responsabilidades y habilidades laborales : 

entrega oportuna de pedidos; papeleo; 

aceptación del pago (en efectivo o usando una terminal); control de las mercancías recibidas en el almacén; 

actitud cuidadosa con los pedidos entregados; 

habilidad para comunicarse con la gente, encanto personal; llamar la atención sobre otros productos de la empresa es una ventaja absoluta para el negocio.

A menudo, las funciones de entrega de pedidos se transfieren de forma contractual a empresas de transporte o servicios de mensajería de terceros . Esta opción es ideal si la tienda en línea entrega productos a diferentes regiones. Para la entrega de mercancías dentro de la misma localidad, suelen organizar su propio servicio de entrega. 

Marketer: desarrollo de negocios y atracción del público objetivo 

Un comercializador de Internet es responsable de atraer y retener clientes mediante la implementación de diversas soluciones de marketing. El resultado del buen trabajo de un especialista es un aumento constante en el número de visitantes al sitio y el número de ventas.

Responsabilidades y habilidades laborales : 

desarrollo de la política publicitaria de la empresa: 

targeting , contextual y otros tipos de publicidad online y offline; 

construir una estrategia de promoción SEO y su implementación; 

participación en la promoción de SMM; 

promoción de productos en sitios externos; 

comercialización de contenidos

En las pequeñas tiendas en línea, estas y algunas funciones relacionadas generalmente se asignan a un empleado. En proyectos más grandes, están involucrados especialistas limitados: programadores, especialistas en SEO , especialistas en marketing SMM, targetólogos, etc.

Administrador de contenido – contenido del sitio web 

El contenido está jugando un papel cada vez más importante en el SEO. La venta de tarjetas de productos , artículos útiles, envíos efectivos por correo electrónico y mensajeros requieren la creación de una estrategia de contenido sólida. Sin ella, es imposible competir seriamente en el mercado comercial. 

Responsabilidades laborales y habilidades de un administrador de contenido : 

desarrollo e implementación de una estrategia de contenido ; 

creación de contenidos y/u organización del trabajo de redactores ; 

formación de la reputación de la empresa; 

control sobre la actualización de la información publicada; 

cooperación con diseñadores, fotógrafos, camarógrafos y otros empleados que trabajan con diferentes tipos de contenido.

Gerente de compras – formación de surtido y trabajo con proveedores 

El empleado que ocupa este puesto es responsable de llenar la tienda en línea y todos los procesos relacionados con esta función.  

Responsabilidades y habilidades laborales : 

selección de proveedores y trabajo con ellos; 

formación y ampliación del surtido de acuerdo con el tema y nicho de negocio; 

negociar y crear las condiciones de suministro más favorables; 

reposición oportuna del almacén de la tienda, si está disponible; 

control sobre la calidad del dropshipping ; 

control sobre la calidad de los bienes y el cumplimiento de las entregas; 

soporte documental de las actividades de contratación. 

Al principio, cuando el número de proveedores y los tipos de bienes se calculan en unidades, el propietario del proyecto se ocupa de esta tarea. Más tarde, es difícil hacer un seguimiento del suministro y el desarrollo del surtido, por lo que es necesario involucrar a un “comprador” profesional .

Contador – contabilidad, informes financieros, impuestos 

Las primeras ventas se pueden realizar a través de servicios de contabilidad en línea y productos bancarios para apoyar a las pequeñas empresas. Cuando el negocio comience a expandirse, será muy difícil prescindir de un especialista en contabilidad. La interacción con el personal, las compras, los impuestos, etc. requieren un procesamiento cuidadoso y profesional. 

Responsabilidades y habilidades laborales : 

elección del sistema tributario; 

informes oportunos; 

contabilidad del personal; 

cálculo y nómina; 

flujo de documentos (cartas de porte, cheques de caja, etc.); 

hacer un seguimiento de los cambios en la legislación relacionada con la actividad empresarial

Recientemente, cada vez con mayor frecuencia, las funciones de soporte contable para los negocios en línea se transfieren a la jurisdicción de empresas especializadas en virtud de un contrato de subcontratación. En algunos casos, es más conveniente, más seguro y más económico que mantener el departamento de contabilidad en el estado.

Trabajador de almacén / almacenista: contabilidad del trabajo del almacén de productos. 

No todas las tiendas online tienen almacén propio . Pero si está disponible, contratar a un empleado de almacén es simplemente necesario. 

Responsabilidades del trabajo : 

contabilidad de las mercancías que llegan y salen del almacén; 

garantizar condiciones de almacenamiento apropiadas; Empaquetado del producto; 

mantenimiento de registros de almacén. 

A veces, las funciones de los empleados del almacén incluyen proporcionar u organizar la seguridad.

Formas de organizar la interacción con el personal de la tienda online. 

Dadas las características de una tienda en línea y un negocio moderno, un empresario tiene la oportunidad de elegir la organización del flujo de trabajo.  

La cooperación con el personal puede llevarse a cabo mediante : 

registro en el estado (oficina y/o trabajo remoto); 

captación de freelancers de forma temporal (trabajo remoto); 

celebración de un contrato de externalización. 

Cuál de los formularios es el más adecuado para su negocio es una cuestión puramente individual. Pero cada uno de ellos tiene una serie de ventajas y desventajas.

El registro de empleados en el personal le permite maximizar el control sobre sus actividades, pero requiere costos tangibles adicionales para el mantenimiento de la oficina. Otra desventaja de esta opción de interacción con los empleados es un procedimiento más complicado para contratar y despedir. 

Contratar freelancers ahorra mucho tiempo y dinero, pero limita el control. Este problema se puede resolver mediante la creación de una política competente para la formación de especificaciones técnicas y su verificación por parte de una persona que esté bien versada en los detalles del negocio y los requisitos para el personal. La elección a favor de trabajar con autónomos es obvia cuando se trata de realizar tareas puntuales o periódicas. 

La subcontratación de la cooperación a menudo le permite ahorrar dinero y obtener servicios profesionales, eliminando cualquier problema de trabajar con personal. Lo principal es no cometer un error con la elección de un proveedor de servicios, prefiriendo solo empresas confiables.

Búsqueda de empleados: dónde y cómo buscar personal para una tienda online 

Sabe exactamente qué empleados se necesitan para su tienda en línea en la etapa actual de su desarrollo. Queda por decidir cómo y dónde puede encontrar personal sin riesgos y costos innecesarios. Ahora puede escribirme a [email protected] para reclutar empleados a tiempo completo y/o autónomos. 

Si eres un profesional en alguna de estas áreas escribirme a [email protected]  solo necesito

Tus datos personales

celular 

correo

profesion o area dónde deseas trabajar

Para evitar malentendidos y reducir los riesgos de obtener un resultado de baja calidad, es necesario un TOR detallado y claro, así como un control estricto sobre la contratación.

conclusiones 

Cualquier negocio en algún momento requiere separación de funciones y delegación de algunas funciones . Si desea que la tienda en línea crezca y genere más ganancias, debe distribuir algunas de las tareas a especialistas individuales. Esto se hace gradualmente a medida que la empresa se desarrolla. Es importante comprender qué tipo de empleados necesita su tienda en línea en este momento para una operación más exitosa y aumentar gradualmente, cualitativa y cuantitativamente, su personal. 

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Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪

Sitio web verlista.com

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