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Preguntas para un inicio con un cliente

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de UX  y Recursos humanos y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos.

La reunión inicial entre diseñador y cliente juega uno de los papeles más importantes de todo el proceso (¡si no el más!). Por tanto, una reunión bien organizada puede revelar el problema desde un nuevo ángulo y aportar nuevas ideas al diseñador. O, por el contrario, una reunión que sale mal puede llevar el proyecto en la dirección opuesta al resultado deseado.

E incluso comprendiendo la importancia y el propósito de tales reuniones, al comienzo de tu carrera les tenía mucho miedo. Daba miedo olvidarse de preguntar algo importante, aclarar algún detalle importante, preguntar sobre restricciones, etc. Estarás muy preocupado y decidíras que necesitas crear unas preguntas para este tipo de reuniones.

Por supuesto, no atormentes al cliente con todas las preguntas, por lo general simplemente recorre con la mirada antes de la reunión para saber si no te olvidaste de preguntarle algo.

Algunas preguntas se relacionan específicamente con el diseño y desarrollo de sitios web, pero la mayoría de ellas son adecuadas para muchas otras áreas y tareas.

Sobre la empresa/producto

  1. ¿Qué tipo de empresa eres?
  2. ¿Cómo se describe la empresa a alguien que no la conoce, para que quede claro?
  3. ¿Cuál es la misión de la empresa?
  4. ¿Cuáles son los valores de la empresa?
  5. ¿Cómo surgió la idea de negocio? ¿Por qué lo empezaste?
  6. ¿Por qué su proyecto se llama así?
  7. ¿Cómo se organizan los procesos en su empresa? ¿Qué sucede en cada etapa?
  8. ¿Cuéntenos sobre su PVU?
  9. ¿Cuéntenos con más detalle sobre los productos, servicios, tarifas, etc. en general?
  10. ¿Qué producto/servicio es tu prioridad para vender? ¿Por qué?
  11. ¿Cuál es menos? ¿Por qué?
  12. ¿Qué producto/servicio se vende mejor ahora? ¿Por qué?
  13. ¿Cuál es peor? ¿Por qué?
  14. ¿Quiénes son sus competidores directos/indirectos?
  15. ¿En qué se diferencia de sus competidores?
  16. ¿Por qué los clientes lo eligen a usted sobre sus competidores?
  17. ¿Tiene algún cliente importante o famoso? En caso afirmativo, ¿cuáles y qué hiciste por ellos?
  18. ¿De qué números puedes presumir?
  19. ¿Utiliza algún material/tecnología/método único?
  20. ¿Tiene métricas/análisis para mirar?

Preguntas sobre el público objetivo

  1. Describe tu audiencia.
  2. ¿Está la audiencia dividida en tipos/categorías?
  3. Describe a la audiencia como una sola persona.
  4. ¿En qué situaciones los clientes compran su producto/servicio?
  5. ¿Qué problemas resuelven los clientes con la ayuda de su producto/servicio?
  6. ¿Qué dudas tienen los clientes sobre el producto?
  7. ¿Cómo maneja estas objeciones?
  8. ¿Qué preguntas suelen hacer los clientes?
  9. ¿Qué tono de voz utiliza cuando se comunica con los clientes?
  10. ¿Cuánto entiende tu audiencia sobre el campo? ¿Necesitas usar términos especiales o explicarlo de manera más simple?
  11. Describa el escenario de usuario más común cuando interactúa con usted (no solo dentro del sitio).
  12. Por qué la gente visitará o visitará su sitio
  13. ¿En qué nivel de caza se encuentra el usuario?
  14. ¿Qué valoran los clientes de su empresa?
  15. ¿Qué es lo que menos les gusta?
  16. ¿Es posible leer reseñas en alguna parte?

Preguntas sobre diseño

  1. ¿Por qué se necesitaba el diseño ahora?
  2. ¿Qué esperas del diseño?
  3. ¿El diseño está programado para coincidir con otros eventos de la empresa (campaña publicitaria, lanzamiento de un nuevo producto, evento fuera de línea, etc.)?
  4. ¿Ha habido algún intento previo de realizar el diseño?
  5. Si es así, ¿puedes compartir los materiales?
  6. Cuéntanos qué te gustó y qué no te gustó de estas opciones.
  7. ¿Qué problema tiene mayor prioridad si hay varios?
  8. ¿Es necesario utilizar el diseño para aislarse de la competencia?
  9. ¿Qué le gusta o no le gusta de los diseños de sus competidores?
  10. ¿Sitios que te gustan (como referencia)?
  11. ¿Sitios que no te gustan (como antirreferencia)?
  12. ¿Existe un libro de marca/directrices/logotipo de identidad/fuente?
  13. Si es así, ¿los usaremos en diseño?
  14. ¿Qué debe sentir el usuario al ingresar al sitio?
  15. Describe la pregunta anterior en tres palabras.

Estamos haciendo un rediseño:

  1. ¿Cuál es el objetivo principal del rediseño de un sitio web?
  2. ¿Hubo algún paso problemático en el embudo? ¿Causa?
  3. ¿Hay cosas que te gustan del diseño actual?
  4. ¿Hay cosas que no te gustan del diseño actual?
  5. qué te gustaría cambiar?
  6. ¿Qué es exactamente lo que te gustaría conservar?
  7. ¿Hay secciones que definitivamente se eliminarán, agregarán o cambiarán?
  8. ¿Cambiaremos la estructura/secciones de la página?
  9. ¿Es necesario reescribir los textos?
  10. ¿Cambiaremos radicalmente el estilo?

Preguntas domésticas y técnicas.

  1. ¿Cómo se medirá la eficacia de su sitio?
  2. ¿Qué problemas comerciales desea resolver con su sitio web?
  3. ¿Qué indicadores mensurables desea lograr con el sitio?
  4. ¿Qué materiales tienes ya: sitios web, presentaciones, folletos, catálogos?
  5. ¿Sabe ya el número exacto de páginas/secciones que se necesitan?
  6. ¿Recopilaremos datos de los usuarios del sitio?
  7. ¿La tarea tiene una fecha límite externa/interna?
  8. ¿Hay alguna prioridad para las páginas/secciones?
  9. ¿Necesita traducir un sitio web a otro idioma? ¿Con qué versión empezamos? ¿Quién proporciona el traductor?
  10. ¿Deberíamos empezar a trabajar en dispositivos móviles o de escritorio?
  11. ¿Se necesitan adaptaciones? ¿Existe alguna preferencia de tamaño?
  12. ¿Necesitas encontrar un maquetador o será una persona de tu equipo?
  13. ¿Sobre qué plataforma construiremos el sitio?
  14. ¿Quién hará las ediciones? ¿Hay alguien de arriba que apruebe el resultado final?
  15. ¿Quién del equipo tiene la última palabra?
  16. ¿Qué tan rápido puedes comentar?
  17. ¿En qué formato se sentiría más cómodo con esto? (mensajes, llamada)
  18. ¿Ya tienes algún contenido para el sitio? ¿Aparecerá?
  19. ¿Quién escribe/edita los textos?
  20. ¿Qué es importante para ti en un diseñador con el que quieres trabajar?
  21. ¿Cual es su presupuesto para este proyecto?

Son algunas preguntas que pueden ayudarte espero les sea de mucha utilidad saludos.

Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪 

Whatsapp:51924118897 – 51939416004

Sitio web verlista.com

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