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Ley de Hick:

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de emprendimiento y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos.

Un artículo para diseñadores, investigadores y analistas principiantes de UX/UI. Esta ley ayuda a determinar la cantidad óptima de opciones en un sitio web para simplificar y acelerar la interacción del usuario con ellas.

El psicólogo británico William Hick y el profesor de psicología estadounidense Ray Hyman llevaron a cabo un experimento en 1952 que describía cuánto tiempo dedican los usuarios de sistemas a tomar decisiones.
Para hacer esto, se instalaron 10 lámparas frente a los sujetos y se ubicaron llaves debajo de las lámparas (cada tecla correspondía a una lámpara). Las teclas se ubicaron debajo de los dedos de los sujetos para eliminar el tiempo necesario para mover los dedos hacia las teclas. Las lámparas se encendieron aleatoriamente cada cinco segundos en un rango de 2 a 10 lámparas.

La tarea del sujeto es presionar las teclas que corresponden a las lámparas encendidas lo más rápido posible. Al mismo tiempo se midió el tiempo de reacción. Como era de esperar, cuanto mayor sea el rango de elección, más tiempo le llevó al sujeto decidir qué tecla presionar. Así, el tiempo de reacción requerido por el usuario para completar su tarea aumenta con la cantidad de opciones disponibles.

Dependencia del tiempo de reacción del número de opciones disponibles.
En pocas palabras: cuantos más objetos haya frente al usuario, más tiempo le llevará elegir. Esta es la ley de Hick-Hyman, más comúnmente llamada ley de Hick . Matemáticamente, la ley se escribe como:

Descripción matemática de la ley de Hick wikipedia.org
Dónde:
• T es el tiempo medio de reacción.
• b es una constante que describe características individuales de percepción, como el retraso antes de completar una tarea y el coeficiente individual de velocidad en la toma de decisiones.
• b es una constante que describe características individuales de percepción, como el retraso antes de completar una tarea y el coeficiente individual de velocidad en la toma de decisiones.
Un detalle interesante: más tarde (en 1964), el profesor de psicología alemán Erwin Roth amplió la ley de Hick demostrando una correlación entre el nivel de inteligencia (CI) y la velocidad de reacción. Resultó que cuanto menor es el nivel de inteligencia de una persona, mayor es la velocidad de reacción.

A la izquierda está Erwin Roth. A la derecha están los resultados del experimento de Erwin Roth wikipedia.org
Aplicación de la ley de Hick en el diseño de sitios web
La elección entre muchas opciones es posible en diferentes situaciones, así que veamos algunas de ellas como ejemplo. El primer ejemplo es elegir una ciudad en el sitio web. En este caso, el usuario conoce la opción exacta y sólo necesita encontrarla.

Por lo tanto, en este caso, puedes limitar tu búsqueda ordenando las ciudades en orden alfabético. Luego, el usuario puede cortar las ciudades innecesarias con las primeras letras del alfabeto y limitar el rango de búsqueda (similar a reducir el alcance de las lámparas en el experimento de Hick).

Pero incluso después de reducir la gama tanto como en el sitio web de la tienda en línea Citilink, la lista de ciudades todavía parece engorrosa, lo que ralentiza la elección de la ciudad. Para limitar aún más su búsqueda, puede limitarla a algunas de las ciudades más populares, que representan la mayoría de los visitantes del sitio.
Esto hará que elegir una ciudad sea aún más fácil y rápido. Y los usuarios de otras ciudades podrán encontrar su ciudad en la barra de búsqueda. Muy a menudo, un número desigual de compradores se encuentra en Lima y Arequipa por lo que estas ciudades pueden colocarse en la parte superior de la lista para acelerar aún más la búsqueda.

La elección se ha reducido a 10 ciudades en el sitio web de la tienda en línea mi tienda.com
Al mismo tiempo, mi tienda.com es , similar a otra, tiene más de 300 tiendas fuera de línea en varias ciudades y el tráfico en ambos sitios es de ~2 millones de visitantes por mes (datos similares de Web, noviembre de 2020).
El segundo ejemplo es elegir una sección del sitio. En este caso, es posible que el usuario aún no sepa el nombre exacto de lo que necesita. Por ejemplo, un usuario necesita un préstamo, pero aún no ha decidido el tipo de préstamo. O necesita un seguro, pero aún no se conoce la tarifa exacta.
En este caso, la clasificación alfabética no ayudará, ya que el usuario no conoce el nombre. En tales casos, será útil dividirlos en categorías y ordenarlos por los artículos más populares.
Esto se implementa, por ejemplo, en el sitio web de un banco . Aquí, todos los servicios bancarios se dividen en 6 columnas, cada una de las cuales agrupa áreas de negocio:
• Banco – productos y servicios para particulares;
• Negocios: productos y servicios para personas jurídicas;
• Inversiones – productos de inversión;
• Seguros – productos de seguros;
• Viajes – productos turísticos;
• Entretenimiento – productos de entretenimiento.

El pie de página (pie de página) en el sitio web del Bancon está dividido en columnas según las instrucciones.
Es decir, el usuario selecciona la columna requerida y el rango de búsqueda se reduce de 43 puntos a 8. Y para mejorar el efecto, los elementos de cada columna se pueden ordenar no alfabéticamente, sino por popularidad, donde las secciones más populares se encuentran al final. arriba y el menos popular en la parte inferior, en la dirección de la vista usuario de arriba a abajo.
Así, incluso sin saber el nombre exacto del servicio, producto o categoría, el usuario selecciona la columna requerida y luego selecciona el elemento requerido, que en la mayoría de los casos estará en la parte superior.
Como resultado, el usuario alcanzará su objetivo más rápidamente. Porque no tendrá que recorrer todos los enlaces en busca de la información necesaria. Compare esto con cómo se implementa el pie de página en el sitio web de otro banco.

El pie de página del sitio web del Banco de xyz no está dividido en columnas ni ordenado alfabéticamente
En tal caos de enlaces, es más difícil y más largo buscar la sección, servicio o producto requerido. Aunque hay menos puntos en este pie de página que en el pie de página del sitio web de mi banco.com. Pero se dedica más tiempo a la búsqueda, ya que los artículos no están divididos en columnas según las áreas de actividad del banco y no están ordenados alfabéticamente.
Por tanto, el usuario tiene que volver a leer todos los elementos para encontrar lo que necesita. Y dado que el pie de página contiene elementos que no son comprensibles para todos (por ejemplo, “Información 622-P”), la elección llevará aún más tiempo, similar al experimento de Erivne Roth (el efecto del coeficiente intelectual en la velocidad de reacción).
Conclusión
Tenga en cuenta la ley de Hick al diseñar y rediseñar páginas. Siempre que sea posible, reduzca la cantidad de opciones para que el usuario las seleccione o agrupe en grupos, y ordénelas alfabéticamente o por popularidad.
Esto hará que la interacción con el sitio sea más conveniente y rápida, además de reducir la cantidad de usuarios impacientes que abandonan el sitio.
Este artículo examina muy brevemente solo una ley para mejorar la experiencia del usuario. Por lo menos eso creo.

Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪

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