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Cómo la inteligencia artificial afecta la rentabilidad del comercio minorista y el comercio electrónico

by Donal Sandro Noblejas Huaman

El comportamiento del consumidor ha cambiado durante las restricciones de otoño

La inteligencia artificial ayudará a los minoristas a ganar dinero con la publicidad

La inteligencia artificial contribuye a un aumento en el cheque promedio, acelera el servicio al automatizar los procesos y ayuda a predecir la demanda en las tiendas. Sin embargo, este no es el límite. los minoristas pronto podrán convertirse en parte del negocio de la publicidad y ganar dinero con la publicidad dirigida dentro de sus puntos de venta.

Las ofertas personales se muestran en pantallas en la entrada de la tienda, verificadores de precios y en las pantallas del cliente en la caja. Con un gran flujo de personas en la tienda, se seleccionan las audiencias para las que el anunciante tiene una solicitud. La solución le permite construir el orden de presentación de ofertas en función del valor de la audiencia. Las ganancias de un minorista dependerán de la categoría minorista, la audiencia, la ubicación del inventario de publicidad y el tipo. Un punto de venta en el comercio minorista de bienes de consumo masivo podrá generar de 10,000 a 40,000 por mes. Esperemos que en Perú hayan empresas que ayuden a los clientes a construir infraestructura y monetizar en la dirección correcta.

En la era de la transformación digital, la velocidad del cambio empresarial es importante

La batalla por el consumidor en 2020 la ganaron las empresas que pudieron lanzar rápidamente servicios populares. Ha crecido la demanda por la emisión de pedidos en los estacionamientos de los centros comerciales, la entrega de pedidos de taxi a un punto conveniente para el cliente, la ampliación de puntos de emisión a través de redes de socios, nuevos sistemas de fidelización y modelos de recomendación de sitios y aplicaciones. . La madurez digital de la compañía se expresa en la capacidad de responder rápidamente a los cambios del mercado e introducir nuevos productos de TI.

Las dificultades de la mayoría de las empresas radican en la complejidad de las arquitecturas de TI obsoletas y la falta de experiencia en los equipos internos. Los socios tecnológicos ayudarán a las empresas a acelerar la introducción de nuevos servicios y productos y llevarlos al mercado. Una infraestructura confiable y fácilmente escalable ayudará a reducir varias veces el tiempo de comercialización de un servicio.

La geoanalítica está en demanda en una pandemia

Geoanalytics es un servicio que utiliza información espacial, aprendizaje automático y tecnologías de big data para resolver problemas comerciales.

El principal beneficio para el comercio minorista es encontrar y evaluar una ubicación que genere los máximos ingresos para el minorista. Basado en el análisis de datos internos y de socios, el servicio puede predecir el tráfico, la recepción y la facturación de los clientes.

La inteligencia artificial de alta calidad está todavía muy lejos. No todos los datos están digitalizados, incluso los de los grandes minoristas. Además de los datos sólidos externos que ya se han recopilado, debe pensar en los datos internos que afectan la facturación. Por ejemplo, para digitalizar los indicadores relacionados con los vendedores, la velocidad de su trabajo.

La pandemia ha hecho que el servicio de geoanalítica sea el más demandado. Por ejemplo, durante el autoaislamiento, los consumidores cambiaron sus lugares de estadía durante el día y los formatos para pasar su tiempo libre, en particular, comenzaron a visitar tiendas menos grandes,ayudó a los minoristas a encontrar nuevas ubicaciones para puntos de venta cercanos a sus consumidores, así como a adaptar los servicios de entrega y el trabajo de los puntos de emisión.

Inteligencia artificial en previsión de precios y ventas

En 2018,comenzó a mejorar la precisión de su pronóstico de ventas. El minorista comenzó a controlar la demanda y el volumen de compras mediante la tecnología de aprendizaje automático (ML). Hoy en día, es el enfoque más eficaz para utilizar Big Data para la toma de decisiones en el mundo desarrollado y en Perú aún estamos en pañales pero se hacerca 🇵🇪. Esto permite a las empresas reducir las cancelaciones de productos, mejorar la precisión del pronóstico durante una pandemia y automatizar las decisiones sobre promociones regulares.

ML requiere mucha potencia informática; aquí es deseable una asociación con servicios en la nube. También en la agenda está la cuestión del personal: ¿cómo encontrar expertos que tengan una buena formación matemática y comprendan los procesos comerciales de la empresa? Los costos de la tecnología son significativos, pero se amortizan por completo.

La inteligencia artificial ayuda a elegir una estrategia de precios. Inicialmente, la red utiliza una estrategia en la que se ofrece al cliente el precio más bajo del mercado. Cuando el modelo de negocio elegido condujo a una disminución de los márgenes al mínimo, la empresa puede decidir implementar un sistema de precios inteligente basado en inteligencia artificial.

La decisión puede ser arriesgada para la empresa, ya que puede requerir gastos colosales, pero la inversión dará sus frutos: el crecimiento de los ingresos durante la implementación del proyecto piloto puede ser de un 5%. La inteligencia artificial ayuda a determinar a qué categorías de bienes los compradores son menos sensibles y a equilibrar el modelo de precios. Con base en los resultados de tres meses de trabajo del proyecto piloto, los costos se amortizan e incluso superan los indicadores objetivo, en relación con los cuales se puede decidir escalar el software a toda la cadena de tiendas si las tuviera.

Según un estudio internacional, las tareas más comunes que las empresas resuelven utilizando inteligencia artificial son la gestión de riesgos y la prevención de pérdidas (el 40% de los encuestados respondieron), la automatización de procesos de rutina (35%), la recopilación y previsión de datos y la asistencia a los empleados (30%). .

Las empresas que ya han comenzado a implementar herramientas basadas en inteligencia artificial están obteniendo ventajas y se están convirtiendo en líderes del mercado.

Atentamente verlista.com

Autor Donal Sandro Noblejas Huaman

Lima Perú 🇦🇹

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