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Cómo funciona la ley de Jacob en el diseño de interfaces y cuándo no inventar algo nuevo

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de emprendimiento y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos.

Cómo los patrones habituales en sitios web y aplicaciones ayudan a los usuarios a resolver problemas rápidamente y sin errores.

Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en sitios web distintos al suyo. Por lo tanto, quieren que su sitio funcione igual que ellos.

Jacob Nielsen

Los usuarios transfieren expectativas de un producto existente a uno nuevo en la misma área. Si ofrece inmediatamente una nueva solución revolucionaria, los usuarios tendrán que dedicar tiempo y esfuerzo a aprender.

Cómo caen las métricas debido a cambios en patrones familiares en la interfaz

Shay Ben-Barak, ex consultor de Intel UX, profesor de la Universidad de Haifa y experto en usabilidad, realizó un experimento: distribuyó los números en el teclado del teléfono no en filas, sino en columnas.



Durante el experimento, se pidió a los sujetos que marcaran el mismo número dos veces: la primera vez en un teclado familiar y la segunda en uno modificado.
Los sujetos marcaron un número en el teclado modificado un 46% más de tiempo en comparación con el diseño estándar.

Casi uno de cada cuatro usuarios (22%) marcó un número con un error en el teclado modificado, mientras que usando el teclado estándar todo fue correcto.



El teclado del teléfono en los smartphones es siempre el mismo. La gente está acostumbrada y lo utiliza de forma automática, con el mínimo esfuerzo.

El teclado modificado obliga a volver a aprender: los usuarios afrontan la tarea más lentamente y cometen errores.

En la investigación sobre la percepción humana, existe un fenómeno de reconocimiento de patrones. Nos permite relacionar información de un estímulo externo con datos familiares. Si el cerebro no encuentra coincidencias, por un tiempo nos quedamos congelados en la indecisión.

Por lo tanto, si se utilizan plantillas familiares para el usuario en la interfaz, rápidamente se orientará y pasará a resolver el problema, y esto solo está disponible para la mayoría de los sitios y aplicaciones comerciales.

¿Qué plantillas se utilizan en las interfaces web y móviles?



En la mayoría de los sitios de compras online, el perfil de usuario y el carrito de compras se encuentran en la esquina superior derecha. Cuando un usuario visita un sitio nuevo, espera verlo allí.



En la mayoría de las aplicaciones con ropa y calzado, la ficha del producto se construye de la misma manera: una imagen, un nombre del producto, una elección de talla y color, agregar al carrito. El usuario está acostumbrado a este tipo de tarjeta: si la ve en una nueva aplicación, podrá seleccionar libremente los parámetros deseados del producto y enviarlo al carrito.

Cuando romper patrones es un fracaso

Puede romper con los hábitos de los usuarios si reconsidera el formato habitual de un sitio o aplicación.

La Universidad Bucknell actualizó el sitio: al desarrollar una nueva interfaz, los diseñadores jugaron con las tendencias y se olvidaron de las necesidades de los usuarios. El resultado final es un sitio bonito pero inconveniente.



Los investigadores del Grupo Norman Nielsen descubrieron los problemas que causaba el nuevo diseño:

Navegación minimalista y oculta. Se dejaron dos secciones en la navegación del sitio: Comenzar a explorar y El directorio de todo. Durante las pruebas de UX, resultó que los usuarios no entienden lo que se esconde detrás de estos nombres. Muchos participantes en el estudio no pudieron encontrar una lista de especialidades que ofrece la universidad. Algunos participantes no pudieron averiguar el coste de la formación. La información sobre los programas de estudio y los costos es fundamental a la hora de elegir una universidad.

Búsqueda como principal herramienta de navegación. Por lo general, las personas utilizan la búsqueda si saben exactamente lo que buscan. En el caso de una universidad, los solicitantes no siempre saben exactamente cómo se llama el programa de estudios.

Personalización. En el sitio, puede seleccionar secciones para mostrarlas en la página principal. Pero la mayoría de los sujetos no utilizan esta función. Norman Nielsen Group escribe que los usuarios no quieren lidiar con este tipo de funciones, sino que simplemente quieren resolver su problema lo más rápido posible.



Actualizar una interfaz existente puede provocar la destrucción de patrones familiares.



Cuando Yandex ( navegador web ) compró Kinopoisk, el equipo rediseñó el sitio y lanzó una actualización sin ningún anuncio ni la posibilidad de volver a la interfaz anterior. Los usuarios están indignados. Yandex tuvo que devolver el diseño anterior y colocar el nuevo en un dominio separado como versión beta; esto debería haberse hecho desde el principio.

Los diseñadores crearon el sitio con una interfaz de usuario moderna, pero no tuvieron en cuenta los hábitos establecidos de los usuarios de Kinopoisk. Además, el sitio tardó mucho en cargar las páginas individuales del sitio, era difícil encontrar las secciones habituales y algunos elementos dejaron de ser interactivos.



Al modificar una interfaz familiar, debe proceder con precaución. Preséntalo gradualmente a los usuarios y dales la oportunidad de volver si no les gusta.

Para una actualización sencilla del producto, puede utilizar el principio MAYA, una abreviatura de “Más avanzado, pero aceptable”, traducido como “El más avanzado, pero aún aceptable”. Se trata de proporcionar a los usuarios un diseño avanzado, pero teniendo en cuenta su experiencia.

El primer iPod es un buen ejemplo de cómo Apple aplicó el principio MAYA. Los diseñadores transformaron el diseño del iPod gradualmente: al principio tenía botones, como los reproductores existentes, se hicieron más planos y simples de una versión a otra, y luego los eliminaron por completo en favor de una pantalla interactiva.

Cuando funciona romper patrones

Puede optar por no ceñirse a las plantillas si eso mejora la experiencia del usuario.



iOS tiene un elemento selector de barriles que el sistema operativo ofrece para seleccionar opciones de una lista. Pero si la lista es larga, encontrar el adecuado será tedioso. Por lo tanto, para ingresar la fecha, vale la pena usar tres campos de entrada separados para el día, mes y año con traducción automática del cursor.

Conclusiones de la ley de Jacob.

Los usuarios transfieren expectativas de un producto existente a uno nuevo en la misma área.

Si trabaja con plantillas existentes, los usuarios podrán concentrarse en sus tareas y no en aprender la interfaz.

Busque patrones en productos de la competencia y en las Pautas de interfaz humana y material de diseño para aplicaciones.

Las plantillas se pueden cambiar para mejorar la experiencia del usuario.

Cambie los patrones gradualmente. El principio MAYA vendrá al rescate, que dice: para ofrecer a los usuarios un nuevo producto, es necesario actuar teniendo en cuenta su experiencia.

Si hay cambios en el producto, permita que se utilice la versión anterior de la interfaz durante algún tiempo.

Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪

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