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Centros de evaluación: ejercicios grupales (discusiones, casos), sus tipos y ejemplos.2  

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Fecha de publicación: 1 de nov de 2023

Hola mi nombre es Donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de  Recursos humanos y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo y me agrada porque se aprende, y como siempre sin empresas, personas, familiares, ni el estado ni ningún tipo de ayuda cuidado con los estafadores solo en mis tiempos libres redactando jejeje, bueno ahí vamos.

Como escribi anteriormente, las tareas de evaluación se dividen en individuales y grupales. Normalmente, el ejercicio grupal es la primera parte del proceso de selección del centro de evaluación. Es decir, para ser invitado a una evaluación individual, primero debe tener un buen desempeño en una evaluación grupal. En este artículo veremos los tipos de ejercicios grupales y daremos un ejemplo de un caso grupal simple.

Los ejercicios grupales están diseñados para simular reuniones realistas y situaciones de trabajo grupal. Permiten a las organizaciones de reclutamiento observar cómo se comportan los candidatos cuando trabajan como parte de un equipo y están diseñados para evaluar una variedad de competencias consideradas importantes para el puesto en cuestión . Las organizaciones los utilizan porque proporcionan una demostración directa de cómo trabaja e interactúa un candidato con otras personas. Permiten a los evaluadores observar el comportamiento de los candidatos en un entorno estandarizado que es más justo y objetivo que las observaciones casuales de cómo interactúan con los demás.

Ejemplos de ejercicios grupales del centro de evaluación

Los ejercicios del centro de evaluación grupal suelen implicar tareas para equipos de 4 a 8 candidatos y suelen formar parte de una evaluación más amplia. Los candidatos se sientan en una mesa y los evaluadores se ubican alrededor de la sala. A cada evaluador se le asigna uno o dos candidatos para observar y registrar los detalles de las interacciones que ocurren durante el ejercicio. Hay dos tipos principales de ejercicios grupales:

Discusiones grupales

En tales escenarios, al grupo se le asigna uno o más temas para discutir. El tema puede abordar algunos de los problemas que afectan la industria en la que opera la organización. O podría ser un tema más general, como el estado actual de la economía o la política, o un tema que afecte a la sociedad en general.

Ejemplos de debates grupales del centro de evaluación

1.En Perú hay escasez de mano de obra cualificada de nivel medio. ¿Cómo se puede solucionar esto?

2.El mercado laboral está sufriendo a consecuencia de la automatización, ¿cuál podría ser la solución?

3.¿Cuál es el mejor invento de los últimos 100 años?

4.Las tarjetas de identificación electrónicas pueden ayudar a reducir la delincuencia en las regiones.

5.La familia desempeña un papel menos importante en la sociedad que hace 50 años.

A veces la discusión puede involucrar elementos más complejos. Un ejemplo de un problema de discusión complejo es el siguiente:

El planeta está muriendo. Eres parte de un grupo que construye una nave espacial capaz de llegar a mundos adecuados para crear una nueva colonia. Desafortunadamente, el barco es pequeño y sólo tiene capacidad para 10 personas. ¿De qué profesiones formarás tu equipo?

Como escribimos anteriormente, en este tipo de tareas no hay una respuesta correcta o incorrecta. Estos ejercicios están diseñados para evaluar la comunicación y las cualidades personales de los participantes en discusiones grupales. 

A menudo, los participantes se preparan para la victoria en esta competición de una manera un tanto unilateral: sólo abarrotan las pruebas , pero pierden la oportunidad de prepararse para las cosas. Utilizando los materiales, podrá prepararse para todas las etapas de esta competición.

Tareas del centro de evaluación grupal

Los problemas de grupo pueden adoptar muchas formas, pero normalmente al grupo se le proporciona cierta información preliminar para analizar (un caso) y luego, basándose en esta información, se le pide que proponga una solución a un problema específico.

La información proporcionada establece las condiciones para completar el encargo. Algunas tareas brindan a todos los candidatos la misma información, otras brindan a los candidatos información única y deben compartir esta información con el grupo a medida que avanza la discusión (como en una reunión real). Muchas asignaciones permiten a los candidatos participar en una discusión sin roles preasignados, otras pueden asignar a cada participante un rol en la discusión (por ejemplo, se les puede pedir que presenten las prioridades de un departamento en particular, o se le puede asignar a alguien el rol de presidente, secretario, etc.).

El área temática de los escenarios a los que se pueden enfrentar los candidatos puede variar ampliamente. Algunos ofrecen un escenario adecuado para el empresario. Por ejemplo, una empresa de tecnología podría pedir a los candidatos que descubran cómo volver a encarrilar un proyecto de tecnología problemático. Otras organizaciones pueden elegir un escenario más amplio, como una discusión amplia sobre los desafíos de lanzar un nuevo negocio o producto.

A menudo el contenido real de la discusión no es muy relevante; Lo que importa es cómo interactúan los candidatos entre sí en el contexto de las competencias que se evalúan.

Consideremos 2 tipos de tareas grupales para centros de evaluación: preguntas abstractas y tareas comerciales.

Ejemplos de tareas del centro de evaluación de resúmenes incluyen las siguientes tareas grupales:

1.Tienes 45 minutos para construir un edificio con un paquete de 500 hojas de papel, 2 rollos de cinta de construcción y 2 tubos de pegamento de oficina. El ganador será el equipo cuyo edificio sea a). el más alto, b). el más estable, c). la más bella.

2.Tienes 30 minutos para hacer recortes de 10 revistas brillantes de diversos temas y crear un collage de fotografías en una hoja de papel Whatman sobre el tema “Región de Ica”. Luego de esto, dentro de 15 minutos deberás seleccionar un representante de tu equipo que preparará y hará una presentación de tu trabajo.

Al igual que una tarea de discusión grupal, no existe una forma específica correcta o incorrecta de proceder en dichas tareas grupales. El principal criterio que se evaluará en dichos ejercicios es la capacidad de los solicitantes para trabajar eficazmente en equipo.

Las tareas comerciales o casos de negocios son un tipo separado y generalmente más complejo de tarea grupal del centro de evaluación. Implican analizar información sobre un problema empresarial real o ficticio y tener que tomar una decisión específica que el grupo cree que conducirá al éxito.

Ejemplo de un ejercicio grupal (caso de negocios) durante una evaluación

Caso: Adecuación del local para un nuevo outlet de una cadena de tiendas de moda

Información para el candidato.

Tiene 10 minutos para leer la información adjunta y luego otros 45 minutos para discutir la pregunta de la tarea con el resto del grupo.

Como miembro clave del equipo de marketing de la marca de ropa juvenil ARI!, usted y sus colegas deben tomar la decisión de expandir el negocio. Tienes que elegir entre tres ubicaciones diferentes para abrir una nueva tienda de la empresa. Todas las opciones tienen potencial para tener éxito, pero existen muchas diferencias entre ellas. Director Comercial “¡GUAU!” Pidió a su grupo que considerara las posibilidades y discutiera lo siguiente:

·¿Cuáles son los pros y los contras de la ubicación de cada tienda?

·¿Qué opción deberías elegir y por qué?

·¿Qué información adicional sería útil para tomar una decisión?

Gracias al éxito del año pasado,  ARI! listo para expandirse y planea abrir una nueva tienda. Hay varias ubicaciones posibles a considerar. “¡ELLA!” es una cadena de tiendas de moda dirigida a niñas y mujeres de 14 a 30 años. La empresa se enorgullece de sus productos de alta calidad y de su equipo de diseñadores audaces e innovadores. Estos factores son una parte clave de la marca. El nuevo outlet será el octavo establecimiento de la cadena desde su fundación hace 5 años.

En  “¡ELLA!” También existe un sitio con una tienda en línea, pero las tiendas físicas están teniendo actualmente más éxito que las ventas en línea, a pesar de que el cambio a la presencia en línea está generalizado en el comercio de moda. Las ubicaciones de las tiendas que se describen a continuación estarán disponibles en dos meses y todas serán aproximadamente del mismo tamaño.

Sitio 1 – Pueblo de Chancay

Chancay  es una ciudad de tamaño mediano bastante próspera (aproximadamente 10.000 residentes). Se encuentra a unos 40 km de la ciudad principal más cercana (ILO) y cuenta con buenas conexiones de transporte mediante rutas de autobús y tren ( jajaja algún día). El área donde está ubicada la tienda alberga varias escuelas secundarias prestigiosas y muchos de los niños que asisten pasan por la tienda dos veces al día, incluidos los de la escuela superior de educación superior, muy popular y en expansión (para estudiantes de entre 16 y 19 años).

Aunque es un pueblo pequeño, tiene muchos comercios. Otras tiendas en la calle principal venden muebles, regalos, accesorios y recuerdos de alta calidad. La ciudad también alberga una galería de arte muy popular que atrae a muchos visitantes, además cada vez hay más lugares de ocio en los alrededores. El municipio se está expandiendo actualmente con un nuevo desarrollo de 300 viviendas privadas previsto para los próximos tres años. Se espera que el desarrollo atraiga a familias jóvenes más ricas. Solo un ejemplo.

La tienda está situada justo en medio de la calle principal, entre una cafetería y una tienda de artículos de cuero. El alquiler es aproximadamente el mismo que el de otras tiendas de la cadena “ELLA!”. y no cambiará durante cinco años. Se espera que la tienda, que abrió en Chancay , genere una facturación ligeramente inferior a la media en su primer año, pero los propietarios del local se han comprometido a no aumentar los pagos de alquiler durante cinco años. También se cree que las nuevas promociones de viviendas pueden tener un impacto positivo en la facturación. La competencia por este espacio es intensa y más allá del “¡Guau!” Varios otros inquilinos lo están considerando.

Sitio 2 – Centro de la ciudad de Piura

Piura es una ciudad grande con una población muy diversa (poco más de 500 mil habitantes). Está rodeado de muchas ciudades y pueblos pequeños . Ha habido una disminución en el comercio minorista en los últimos años debido a la apertura de un nuevo gran centro comercial (a 10 km de la ciudad), pero en los últimos 12 meses la ciudad ha invertido mucho dinero para atraer compradores de regreso a la ciudad. . Ya se ha empezado a observar una tendencia alcista. Como parte de esta iniciativa, se ofrecen espacios comerciales a precios de alquiler muy bajos. Una habitación apta para el Tendrá una tarifa de alquiler muy inferior a otras tiendas de la cadena.

La diversa población de la ciudad significa que puede haber una amplia variedad de visitantes potenciales a las tiendas. La ciudad está rodeada por una serie de zonas desfavorecidas, pero también sirve a muchas de las ciudades y pueblos más ricos dentro de un radio de 20 km. La tienda en sí está ubicada dentro de un centro comercial relativamente pequeño recientemente renovado. Varias grandes y conocidas cadenas de moda ya han comenzado a abrir tiendas allí y los bajos costes de alquiler están generando mucho interés. Ha habido altos niveles de hurto en los centros comerciales durante los últimos 12 meses, pero la policía ahora está poniendo más esfuerzos en vigilancia y patrullas durante los períodos pico. Se espera que la tienda de Piura genere una facturación promedio en comparación con otras ubicaciones de ARI!.

Los precios de los alquileres se revisan cada dos años, pero se espera que los aumentos sean relativamente pequeños. La Ciudad está realmente interesada en encontrar inquilinos minoristas adecuados para el espacio vacante.

Sitio 3: centro comercial y de entretenimiento Donal

Donal Mall abrió sus puertas hace cinco años y se ha convertido en un destino de compras popular y exitoso. Tiene 280 puntos de alquiler y en promedio el 95% de ellos están ocupados la mayor parte del tiempo. El centro comercial se encuentra a 10 km de Piura. El propio centro comercial atrae a un gran número de marcas internacionales, incluidos cuatro grandes almacenes importantes. El resto del centro está ocupado principalmente por departamentos de ropa, calzado, cosmética y artículos para el hogar. En los últimos cinco años, los minoristas más pequeños han tenido en gran medida menos éxito ya que los costos de alquiler son tan altos que muchos han cerrado dentro de los 18 meses posteriores a su apertura. También en el centro comercial hay un cine multisala y una bolichera, que son muy populares entre los adolescentes. Los propietarios de Donal también están construyendo un club de ocio de lujo con una piscina cercana, cuya inauguración está prevista para dentro de dos meses.

Es difícil determinar el perfil típico de los clientes de este centro comercial. Como era de esperar, los días laborables suelen estar relativamente poco concurridos y los principales clientes son las personas mayores y los padres con niños. El tráfico de fin de semana suele ser cinco veces mayor y el perfil de clientela incluye adolescentes, jóvenes y familias. El centro comercial tiene tres zonas principales. El espacio que se ofrece actualmente se encuentra en una zona menos costosa que atrae a marcas conocidas por su precio más bajo pero su calidad. Tiende a atraer a muchos adolescentes. Las otras dos zonas son “prestigio” y “ocio”. Se espera que la facturación en esta tienda sea superior a la media si la tienda tiene éxito, pero los alquileres estarán entre los más altos de la cadena. El precio del alquiler se revisa anualmente y suele aumentar un 5%

Información para resolver el caso.

En nuestro artículo no podremos dar el curso completo de la consideración y el texto de la respuesta, pero daremos los puntos principales para resolver el caso.

Factores clave a considerar

Competencias a evaluar en este ejercicio:

Habilidades de comunicación y persuasión.

El candidato trata bien a los demás; Adapta el estilo de comunicación para persuadir y comunicarse con éxito con los demás. Escucha a otras personas y se comunica con influencia y empatía. Se comunica eficazmente de forma oral, escrita y electrónica de manera apropiada para la audiencia. Explica con éxito información compleja o técnica a no expertos. Ejerce influencia al exponer puntos con claridad y propósito.

Trabajo en equipo

Trabaja eficazmente como parte de un equipo diverso y demuestra la capacidad de trabajar de manera colaborativa y compasiva en grupos diversos. Antepone las necesidades del equipo a las suyas propias y demuestra apertura y honestidad con los miembros del equipo. Crea un sentido de espíritu de equipo al escuchar, alentar y apoyar a los compañeros de trabajo y miembros del equipo.

Enfoque en el cliente

Se esfuerza por anticipar y comprender las necesidades del cliente. Aplica su comprensión de las opiniones de los clientes para garantizar que reciban un servicio oportuno y eficaz, yendo más allá para superar sus expectativas. Enfocados a las necesidades del cliente y un alto nivel de satisfacción del cliente en todo; actúa sobre la base de los comentarios de los clientes; toma en serio las inquietudes y comentarios de los clientes.

Conciencia comercial y de mercado.

El candidato demuestra conocimiento de la industria, el mercado y la información competitiva actuales. Utiliza dicha información para la planificación y la toma de decisiones. Identifica y aprovecha oportunidades para el desarrollo de la organización; demuestra una comprensión de cuestiones más amplias que pueden afectar su éxito. Entiende cómo su propia área de especialización y contribuciones pueden impactar la estructura más amplia de la organización y el entorno más allá.

Recuerde: los centros de evaluación son una fase de selección de solicitantes que sigue a las pruebas y a una entrevista telefónica inicial. Es decir, para llegar al centro de evaluación, primero hay que superar con éxito una prueba previa a la contratación. Si te han informado que te esperan pruebas, te recomendamos que empieces a prepararte sin perder tiempo. Es mejor pasar 2 o 3 días preparándose ahora que lamentar una oportunidad perdida más adelante. Buena cacería.

Autor Donal Sandro Noblejas Huamán

Lima Perú 🇵🇪

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