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25 preguntas de la entrevista: profesional en ventas «adecuado»

by Donal Sandro Noblejas Huaman

Hola mi nombre es donal Sandro Noblejas Huamán de Lima Perú 🇵🇪 hoy vengo con otro artículo de recursos humanos y como siempre y en cada uno de ellos completamente solo  y me agrada porque se aprende bueno ahí vamos.

Algunos gerentes no saben cómo responder a la negativa de un cliente, son demasiado agresivos o viceversa, no son persistentes. Es mejor descartar a esas personas en la etapa de la entrevista.

1. ¿Cómo valora el papel de la formación en el proceso de venta?

Si el solicitante está confundido o pensativo, entonces, antes de responder la pregunta, lo más probable es que no esté listo para un desarrollo personal constante.

2. ¿Cómo realiza un seguimiento de los cambios en su segmento de ventas?

Incluso si el segmento objetivo del trabajo anterior del candidato no coincide con el suyo, aún podrá evaluar la capacidad del candidato para buscar y analizar información. Lo ideal es que te diga que monitorea los cambios en la legislación, visita sitios de la industria, se suscribe a blogs especializados, listas de correo, etc.

3. Explícame…

Dicha solicitud le ayudará a evaluar qué tan útil y receptivo puede ser el candidato. Es mejor hacer la pregunta de manera casual para que no parezca parte de la entrevista.

4. ¿Qué es peor: un plan incumplido o clientes insatisfechos?

Dependiendo de los objetivos de su empresa, ambas respuestas pueden ser correctas. Sin embargo, debe tener cuidado con los candidatos para quienes la implementación del plan es más importante que las necesidades de los clientes.

5. Cuéntenos sobre su enfoque de las ventas cortas y largas. ¿Qué diferencias puedes identificar entre ellos?

Las ventas cortas requieren que el vendedor “cierre” tratos rápidamente, mientras que las ventas largas, por el contrario, requieren un enfoque más completo y elaborado. El candidato debe tener una comprensión clara de la diferencia cardinal entre ellos. Búscalo en sus respuestas.

6. ¿Cuándo debería retroceder?

La respuesta correcta a esta pregunta depende del proceso de venta de su empresa, pero en general, cuanto más persistente y tenaz sea el vendedor, mejor. Trish Bertuzzi, fundadora de The Bridge Group,dice que está mal darse por vencido antes de seis u ocho intentos.

7. ¿Con qué clientes disfruta trabajar y por qué?

El candidato puede describir claramente la personalidad del comprador o dar una generalización demográfica que no esté relacionada con el proceso de ventas. Dependiendo de la respuesta que reciba, podrá evaluar qué tan bien conoce a su cliente. Cuanto más clara y detallada sea la descripción, mejor.

8. ¿Cuál es la parte que menos le gusta del proceso de ventas?

Si la etapa anunciada es fundamentalmente importante para su proceso de ventas, lo más probable es que sea una tarjeta roja para el solicitante. Esta pregunta ayuda a identificar las debilidades del solicitante.

9. ¿Qué te motiva?

Dinero, altos resultados, ayudar a los clientes, el deseo de ser el primero en todo: las respuestas son variadas. Cuál de ellos se considerará exitoso o no exitoso depende de la cultura de la empresa. Por ejemplo, si el trabajo en equipo es primordial para ti, entonces un postulante que ciertamente quiere ser el primero en todo no es la mejor opción.

10. ¿Cuáles son sus expectativas profesionales?

Según un estudio de la empresa americana Glassdoor, la falta de perspectivas de crecimiento es uno de los tres motivos que obligan a los responsables comerciales a buscar un nuevo trabajo. Si las aspiraciones profesionales de un candidato van en contra de las capacidades de su empresa, probablemente esté fuera del circuito.

11. ¿Con qué tres adjetivos te describirían clientes anteriores?

Trate de reconocer los sinónimos de las palabras “responsivo” y “útil” en la respuesta, ya que son las ventas de asesoramiento las que se están volviendo relevantes en la actualidad.

12. ¿Por qué quieres trabajar en ventas?

La motivación financiera es una respuesta perfectamente aceptable, pero aún así no es la mejor.

13. ¿Puedes mantener una actitud positiva a pesar de un duro día de trabajo?

Esta pregunta ayuda a medir las actitudes hacia el rechazo. Estudia la respuesta a la pregunta más que la respuesta. ¿Le toma mucho tiempo a un candidato recuperarse de una conversación desagradable o está listo de inmediato para seguir adelante?

14. ¿Cuéntanos sobre las rayas negras en tu trabajo? ¿Cómo lidiaste con las dificultades?

Todo el mundo pasa por períodos de recesión, así que tenga cuidado con aquellos que dicen que nunca lo han experimentado. No hay nada malo con una crisis temporal si se aprenden las lecciones correctas de ella.

15. ¿Cómo mejoraría la eficiencia de las ventas en nuestra empresa?

Esta pregunta revela varios aspectos importantes a la vez.

Primero, queda claro qué tan bien se preparó el candidato para la entrevista.

En segundo lugar, se puede valorar el nivel de formación teórica en materia comercial.

En tercer lugar, en las respuestas competentes se manifiesta el pensamiento sistemático, así como las habilidades creativas y emprendedoras.

16. ¿Cuánto tiempo dedica a establecer relaciones con los clientes y encontrar nuevos? ¿Por qué exactamente?

Como regla general, cada empresa busca un empleado con un enfoque determinado. Puede ser un vendedor cazador (eficaz para encontrar nuevos clientes e interactuar con ellos) o un vendedor agricultor (eficaz para establecer relaciones con los clientes existentes). Es bueno si el solicitante tiene las habilidades de dos enfoques a la vez. Esta es una combinación valiosa para un trabajo efectivo. Evite aquellos para quienes son mutuamente excluyentes.

17. ¿Cómo maneja las objeciones de los clientes?

El solicitante debe estar preparado para hacer frente a cualquier objeción, mientras que el deseo de ganar la disputa no debe ser el objetivo principal. Escuche atentamente y busque confirmación de que el proceso de tratar las objeciones es más importante que el resultado.

18. ¿Le preguntas a un cliente por qué te rechazó? ¿Qué respuestas obtienes y qué conclusiones sacas?

El análisis de las derrotas le permite comprender lo que debe hacer la próxima vez, lo que aumenta significativamente las posibilidades de éxito en el futuro. Un gerente de ventas que reflexione sobre sus negocios exitosos y fallidos será una valiosa adición a su equipo.

19. ¿Utiliza las redes sociales en su trabajo?

Vender a través de las redes sociales está cobrando relevancia en todos los ámbitos de negocio. Si el solicitante no ha usado las redes sociales en el pasado para encontrar o estudiar clientes, entonces asegúrese de que esté listo para hacerlo ahora, si usted mismo, por supuesto, las usa en los negocios.

20. ¿Estás familiarizado con los principios del marketing de contenidos?

No hay nada de malo en el hecho de que el solicitante no tenía experiencia con el marketing de contenidos. Sin embargo, si comprende la eficacia y la importancia de aplicar este enfoque al trabajo, es una gran ventaja.

21. ¿Cómo te preparas para la primera reunión o llamada telefónica con un cliente?

Los vendedores avanzados de todo el mundo utilizan activamente Linkedin y otras redes sociales profesionales para estudiar a los clientes. Presta atención a esto. Además, es importante que el solicitante evalúe no solo el aspecto profesional, sino también las cualidades personales del comprador. Esto le ayudará a comunicarse de la manera más efectiva posible. Una buena adición será la capacidad de analizar las noticias de la empresa para buscar eventos que puedan servir como motivo para un trato o revelar una u otra necesidad del cliente, por ejemplo, un cambio en la legislación o una nueva dirección del negocio.

22. ¿Alguna vez ha rechazado clientes? En caso afirmativo, ¿por qué motivos?

Si el vendedor entiende que el trato no es de los intereses del cliente y no resuelve sus problemas, pero sigue insistiendo en ello, este es un camino a ninguna parte. Asegúrese de que el candidato potencial esté dispuesto a separarse del comprador si no puede satisfacer sus necesidades.

23. ¿Qué preguntas sueles hacer a los potenciales clientes en la primera reunión?

Los vendedores experimentados escuchan más y hablan menos. Preste atención al tipo de preguntas que se hacen. Las preguntas abiertas que requieren una respuesta detallada son preferibles a las cerradas, donde es suficiente un “sí” o un “no” monosilábico. Las preguntas abiertas ayudan a comprender a fondo las necesidades del cliente, por lo que esta habilidad vale su peso en oro.

24. ¿Cómo te sientes acerca del trabajo en equipo?

Para algunas empresas, esta interacción no es tan importante como para otras. Sin embargo, los solicitantes que no están preparados para trabajar en equipo serán menos agradables en un equipo. Además, su cercanía puede convertirse en un obstáculo para la difusión de conocimientos y habilidades dentro del equipo.

25. Si te contratan, ¿qué tareas te marcarás para el primer mes?

La respuesta no debe sorprenderte, lo principal es que el postulante tenga un plan de acción a desarrollar en una nueva empresa. Durante la entrevista, no es necesario hacer todas las preguntas, elige las que sean más relevantes para tu proceso de venta.buena cacería

Atentamente verlista.com

autor Donal Sandro Noblejas Huaman

Lima Perú 🇵🇪

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